Privacy policy

1. Introducere

Acest magazin online și serviciile asociate acestuia (denumite împreună „Platforma") sunt administrate de Perarda („noi", „nouă" sau „al nostru"), un magazin operat de GoMerchantSolutions Limited, societate înregistrată în Anglia și Țara Galilor sub numărul 17322088. Protejarea confidențialității dumneavoastră și prelucrarea responsabilă a datelor cu caracter personal sunt angajamente pe care le tratăm cu seriozitate.

Accesarea sau utilizarea Platformei arată că acceptați cele prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate.

2. Ce informații colectăm

Datele cu caracter personal ajung la noi pe trei căi — furnizate de dumneavoastră, colectate automat sau transmise de terți. Acestea includ, fără a se limita la:

Date de contact și identificare: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și adresele de livrare și de facturare.
Detalii privind comenzile și plățile: ce ați achiziționat sau returnat, sumele implicate și referințele de plată (datele complete de plată sunt procesate în siguranță de furnizorii noștri de servicii de plată).
Date de cont: datele de autentificare și preferințele salvate, în cazul în care v-ați creat un cont.
Comunicări cu serviciul clienți: mesajele și atașamentele pe care le schimbați cu echipa noastră.
Date tehnice: adresa IP, detalii despre dispozitiv, browser și sistem de operare, paginile vizitate, precum și cookie-uri și identificatori de urmărire.

3. Cum colectăm datele

Direct de la dumneavoastră: atunci când plasați o comandă, vă creați un cont, vă abonați la newsletter sau contactați serviciul clienți.
Automat: prin cookie-uri, pixeli și tehnologii similare, pe măsură ce navigați pe Platformă.
De la furnizorii de servicii: precum procesatorii de plăți, firmele de curierat, platformele de marketing și furnizorii de servicii de analiză.

4. Cum folosim informațiile dumneavoastră

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

Onorarea comenzilor și relații cu clienții: procesarea achizițiilor, livrarea produselor, gestionarea returnărilor și răspunsul la întrebări.
Procesarea plăților și prevenirea fraudei: încasarea plății în siguranță și protecția împotriva tranzacțiilor neautorizate.
Îmbunătățirea Platformei și analiză: înțelegerea modului în care este utilizată Platforma, pentru a ne putea îmbunătăți serviciul.
Marketing și promoții: transmiterea de newslettere și oferte, sub rezerva consimțământului acolo unde acesta este necesar. Vă puteți dezabona oricând.
Conformare legală: îndeplinirea obligațiilor noastre legale și fiscale și răspunsul la solicitările legitime ale autorităților.

5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a:

face să funcționeze funcțiile esențiale ale site-ului;
reține preferințele dumneavoastră;
măsura performanța site-ului; și
afișa mesaje de marketing relevante pentru dumneavoastră.

Setările browserului vă permit să restricționați sau să dezactivați cookie-urile, însă anumite funcționalități ale Platformei ar putea, în consecință, să nu mai funcționeze corespunzător.

6. Cui divulgăm informațiile dumneavoastră

Datele cu caracter personal sunt transmise mai departe doar acolo unde acest lucru este necesar, respectiv către:

Furnizorul platformei: Shopify, care găzduiește magazinul și gestionează comenzile.
Procesatorii de plăți: pentru gestionarea în siguranță a tranzacțiilor.
Partenerii de livrare și de logistică: pentru ca produsele comandate să ajungă la dumneavoastră.
Serviciile de analiză și marketing: pentru a ne rafina serviciile și comunicările.
Consultanții juridici și profesionali: acolo unde acest lucru este necesar.
Transferuri de afaceri: în cazul unei fuziuni sau al unei vânzări.

Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt niciodată vândute de noi către terți.

7. Transferuri internaționale

O parte dintre furnizorii de servicii care prelucrează datele dumneavoastră pot fi situați în afara României, inclusiv în Regatul Unit, în alte state din Spațiul Economic European și în alte țări. Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, sunt puse în aplicare garanții adecvate, conforme cu legislația aplicabilă, pentru a menține informațiile dumneavoastră protejate.

8. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât o cer scopurile descrise mai sus și nu mai mult decât ne obligă legea:

Evidențele tranzacțiilor: până la 10 ani.
Datele de cont: atât timp cât contul rămâne activ.
Comunicările cu serviciul clienți: până la 3 ani de la închiderea solicitării.
Preferințele de marketing: până în momentul în care alegeți să vă dezabonați.

9. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea

În temeiul GDPR și al legislației privind protecția datelor aplicabile în locul în care aveți reședința, puteți avea dreptul:

de a obține acces la datele dumneavoastră cu caracter personal și o copie a acestora;
de a solicita rectificarea sau ștergerea acestora;
de a restricționa prelucrarea sau de a vă opune acesteia;
de a vă retrage consimțământul în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ;
de a primi datele într-un format portabil și de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în România, ANSPDCP).

Oricare dintre aceste drepturi poate fi exercitat printr-o solicitare scrisă la info@perarda.com. Este posibil să fie necesară în prealabil verificarea identității dumneavoastră. Vă vom răspunde într-un termen rezonabil.

10. Confidențialitatea copiilor

Persoanele sub 13 ani nu reprezintă publicul căruia i se adresează Platforma, iar noi nu colectăm cu bună știință date de la copii. Contactați-ne dacă bănuiți că deținem date aparținând unui copil, iar acestea vor fi șterse.

11. Procesul decizional automatizat

Nu efectuăm niciun proces decizional automatizat care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau efecte de o importanță comparabilă.

12. Platforma Shopify

Magazinul nostru funcționează pe Shopify, care acționează în calitate de persoană împuternicită de noi. Propria lor Politică de confidențialitate explică modul în care sunt tratate datele de partea lor.

13. Actualizări ale acestei politici

Din când în când, prezenta Politică de confidențialitate poate fi modificată. Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, textul revizuit apare pe această pagină, alături de data ultimei revizuiri. Continuarea utilizării Platformei înseamnă că politica actualizată este acceptată.